Come funziona

F.A.Q. Domande frequenti - Utente (generali)

• 1. Cos’è il cashback?

  Il cashback è un rimborso su una parte della spesa che hai effettuato online. Quando acquisti tramite Buy and Help, il negozio partner riconosce una commissione al nostro \"gruppo d'acquisto solidale\". Questa commissione si trasforma in due benefici:
  - una parte va a te, come cashback, che potrai scegliere se incassare o donare;
  - una parte diventa una donazione al progetto solidale che hai selezionato.
  In questo modo, ogni tuo acquisto ha un doppio valore: per te e per una buona causa.

• 2. Cosa significa cashback solidale?

  Cashback tradizionale o cashback solidale? C'è una grande differenza.
  Con il cashback tradizionale, ricevi un rimborso personale su una parte della spesa effettuata nei negozi convenzionati.
  Con il cashback solidale di Buy and Help, ottieni di più:
  - una parte torna a te, come cashback (puoi incassarlo o donarlo),
  - un’altra parte diventa una donazione al progetto solidale che hai scelto.
  Con un solo acquisto, fai bene a te stesso e a chi ha bisogno.

• 3. Come funziona il meccanismo del rimborso cashback?

  Buy and Help funziona come un grande “gruppo d’acquisto solidale”: tutti gli utenti insieme generano valore verso i negozi partner.
  Noi diamo visibilità a questi negozi sulla nostra piattaforma e, in cambio, loro ci riconoscono un rimborso su ogni acquisto.

• 4. Devo rinunciare al mio rimborso per aiutare i progetti solidali?

  Buy and Help non obbligherà mai i propri utenti a contribuire totalmente ai progetti solidali. Se lo desideri, sei libero di donare tutto o parte del tuo cashback, ma la scelta è sempre tua.

• 5. Quando e come posso incassare il mio rimborso?

  Puoi incassare i tuoi rimborsi una volta raggiunta la soglia minima di 40,00€ di cashback.
  Quando il tuo saldo disponibile raggiunge o supera questa cifra, accedi al tuo profilo personale, vai alla sezione “Salvadanaio”, clicca sul pulsante “Incassa”. Potrai scegliere liberamente tra queste modalità: Bonifico bancario, PayPal o Buono regalo Amazon.
  Se sei un’azienda, potrai incassare il casback accumulato solo tramite bonifico, presentando una regolare fattura, in conformità con la normativa vigente.

• 6. È possibile parlarvi al telefono?

  No, al momento non offriamo assistenza telefonica. Abbiamo scelto di non attivare un call center perché si tratta di un servizio molto costoso, che ci costringerebbe a ridurre le donazioni ai progetti solidali. Il nostro impegno è destinare tutto, al netto dei costi vivi, alla solidarietà.
  Tuttavia, non escludiamo di introdurre un servizio telefonico in futuro, quando la nostra rete sarà cresciuta abbastanza da poterlo sostenere senza intaccare la missione solidale.

• 7. Quali sono i costi d'incasso del rimborso?

  Puoi incassare il tuo rimborso senza costi tramite: Bonifico bancario o Buono Amazon, PayPal è invece soggetto a commissioni che non dipendono da Buy and Help.
  Nel caso di PayPal, l’importo ricevuto potrebbe essere inferiore a causa delle commissioni applicate direttamente da PayPal. Per conoscere le tariffe aggiornate, consulta il sito ufficiale di PayPal: info costi PayPal

• 8. Cosa succede dopo che ho scelto un progetto?

  Una volta che hai selezionato un progetto, Buy and Help destinerà automaticamente il 50% del rimborso di ogni tuo acquisto a quel progetto. Al momento di accedere al negozio online sarai libero di decidere se incassare o donare una parte (o tutto) del restante 50%.
  Se un'organizzazione ti ha invitato a partecipare a un progetto, potrai cambiarlo solo dopo la sua conclusione. Se invece ti sei iscritto a Buy and Help direttamente, potrai modificare il progetto in qualsiasi momento.
  Quando un progetto raggiunge il suo obiettivo economico o si conclude il tempo previsto, verrai avvisato e ti verrà chiesto di selezionarne uno nuovo.
  In ogni momento puoi monitorare lo stato di avanzamento di tutti i progetti che hai sostenuto, sia dal sito di Buy and Help che tramite l’APP.

• 9. Come faccio a sapere se un progetto viene realizzato?

  Nella scheda di ogni Progetto troverai il "Diario" che abbiamo messo a disposizione di tutte le organizzazioni, in cui potrai vedere le informazioni, le foto e i video sugli avanzamenti del progetto che stai sostenendo, così come di quelli che hai sostenuto in passato.

• 10. Come faccio a sapere se un progetto viene effettivamente finanziato?

  Per garantire la massima trasparenza e affidabilità, tutti i flussi finanziari generati da Buy and Help verso i progetti solidali, insieme alle relative ricevute delle organizzazioni, vengono certificati dalla tecnologia "Blockchain Federata". Questa tecnologia rende i dati immutabili, aumentando così la sicurezza, la trasparenza e l’affidabilità del processo di finanziamento.

• 11. Come vengono scelti i nuovi progetti solidali?

  Ogni progetto candidato attraverso l’apposita sezione dedicata alle organizzazioni del sito viene validato rispetto al Codice Etico per i progetti di Buy and Help, eventualmente viene coinvolto anche il Comitato Etico che verifica il rispetto delle linee guida della piattaforma. Se la valutazione è positiva, la piattaforma autorizza l’organizzazione promotrice a pubblicare il progetto.

• 12. Cosa sono gli obiettivi su Buy and Help?

  Ogni volta che completi un obiettivo su Buy and Help – come una donazione, un acquisto o l'invito di un amico – ottieni punti.
  Accumula punti per salire di livello e ottenere un titolo visibile sul tuo profilo.
  Ci sono 5 livelli su Buy and Help:
  - Amico di Buy and help
  - Sostenitore
  - Messaggero
  - Console onorario
  - Ambasciatore
  Il tuo livello rappresenta quanto ai contribuito a sostenere i progetti. Non dà vantaggi economici, ma riconosce il tuo impatto solidale.